EMPRESA

A Expresso Santa Luzia, na busca da excelência no atendimento aos clientes, considerando todos os requisitos aplicáveis e melhoria contínua de seus processos e serviços, sempre busca no mercado as melhores técnicas, ferramentas e parcerias neste sentido. Deste modo, dentre tantas certificações e NR´s específicas, uma em especial aplica-se a todo o nosso sistema de gestão e foco nos clientes: "A certificação ISO 9001", conquistamos essa certificação junto ao reconhecido Organismo de Certificações (certificadora) a BRTÜV por meio de muito trabalho e empenho.

Mais qual a importância desta certificação a todos os envolvidos?

Essa certificação tem como principal objetivo a melhoria continua de processos, produtos e serviços, sendo assim, o envolvimento, controle, integração e empenho de todas as partes envolvidas é fundamental. Neste sentido são utilizadas as mais diversas ferramentas como: Metodologia para análise e solução de problemas (MASP), técnicas estatísticas (Indicadores de desempenho), análises estratégicas (SWOT), controles de processo (instruções, especificações e apontamentos), equipamentos de medição e monitoramento confiáveis (calibração), atendimentos legais (normas e legislações aplicáveis) etc. 

Dentre diversos benefícios trazidos por uma certificação ISO 9001 podemos destacar:

. A melhoria da credibilidade e imagem da empresa;

. A melhoria na satisfação do cliente e demais partes interessadas;

. Melhor integração e controle dos processos;

. Mais clareza e assertividade na tomada de decisões;

. Criação da cultura de melhoria contínua;

. Envolvimento e participação efetiva dos colaboradores.

 A Expresso Santa Luzia tem orgulho em compartilhar essa conquista com todos os seus Clientes e parceiros! Somos empresa certificada ISO 9001!